Onthaalmedewerker/dossierbeheerder

Ons agentschap vormt een compact en hecht team. Wil jij daar ook graag deel van uitmaken? Dan is deze vacature misschien wel iets voor jou.

Je werkt nauw samen met de verzekeringsagenten en andere collega's om klanten zo goed mogelijk op te vangen bij hun contact met het agentschap, zowel telefonisch, face to face aan de onthaaldesk als via digitale communicatie. In deze voor ons kantoor zéér belangrijke functie fungeer je als een soort van spelverdeler die een deel van het inkomend werk zelf afhandelt, maar ook zaken verdeelt naar de overige collega's.

Wat houdt je functie in?

• Je staat in voor een groot deel van het inkomende telefoonverkeer.
• Je vangt klanten op een warme, maar tegelijk ook professionele manier op wanneer zij het kantoor contacteren.
• Je helpt klanten met al hun verzekeringsvragen over hun polissen.
• Je ondersteunt de agenten en commerciële medewerkers bij het uitwerken van offertes.
• Je begeleidt klanten bij de afhandeling van hun schadedossiers.
• Je volgt zelfstandig de schadedossiers op tot ze volledig zijn afgewerkt.
• Je neemt de algemene administratie en verwerking van polis- en schadedossiers voor je rekening.

Wat verwachten we van jouw?

• Je hebt commerciële feeling en bent uitermate klantgericht.
• Je houdt ervan om op een warme, positieve manier met mensen om te gaan.
• Je communiceert graag (zowel telefonisch, face to face als schriftelijk) en kan je helder uitdrukken.
• Je hebt interesse in de verzekeringswereld en bent leergierig.
• Je beheert je dossiers nauwgezet.
• Je hebt een goede arbeidsethiek en werkt graag in een team.
• Je bent stressbestendig en bent bestand tegen soms hectische en drukke werkdagen.

Wat hebben we te bieden?

Je komt terecht in een dynamisch kantoor, bij een lokale werkgever in volle groei. Je krijgt een contract van onbepaalde duur en een mooi loonpakket met aantrekkelijke voordelen (zoals een aanvullend pensioen en hospitalisatieverzekering).

We hebben ook veel aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling: van bij de start kan je rekenen op een meer dan degelijke basisopleiding, aangevuld met zeer praktische en hands-on ondersteuning op je werkplek. Je krijgt dus alle kansen om je helemaal in te werken in je job.

Interesse? Laat van je horen!

Heb je een bachelordiploma (bij voorkeur, maar niet vereist, Financiën en Verzekeringswezen) en spreekt het werken in de frontlijn van de verzekeringswereld je wel aan? Stuur dan je sollicitatiebrief en je cv zeker naar ons door.